돌봄SOS 사업 안내 | 서울복지포털

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돌봄SOS 사업 안내

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돌봄SOS 사업 안내

돌봄SOS는 누구나 이용할 수 있나요?

긴급하고 일시적인 돌봄이 필요한 서울시민을 대상으로 합니다.

돌봄SOS는 이용료가 있나요?

수가체계인 5대 돌봄서비스(일시재가, 단기시설, 동행지원, 주거편의, 식사배달)는 소득기준에 따라 비용이 달라집니다. 저소득층과 중위소득 100% 이하는 전액 지원, 그 외 시민은 전액 본인 부담입니다.
※타 공적돌봄서비스 이용자 비용 지원 불가

돌봄SOS는 어떻게 이용할 수 있나요?

주소지 동주민센터에 전화 또는 방문하거나 아래 연락처를 통해 문의하실 수 있습니다.
※ 다산콜120(☎02-120) / 안심돌봄120 직통번호(☎1668-0120)

돌봄SOS는 어떤 도움을 줄 수 있나요?

돌봄이 필요한 상황에 도움을 드리며, 특히 긴급하고 일시적 위기의 상황에 대응한 서비스 제공에 초점을 두고 있습니다.

5대 돌봄서비스

수가(서비스별 비용 상이)

일시재가
서비스
단기시설
서비스
동행지원
서비스
주거편의
서비스
식사배달
서비스

5대 중장기 돌봄연계

비수가

안부확인
연계
건강지원
연계
돌봄제도
연계
사례관리
연계
긴급지원
연계

돌봄SOS의 서비스는 어떻게 제공되나요?

돌봄매니저가 서비스 신청 가구의 현장 확인을 통해 돌봄 관련 어려움을 직접 파악하고 맞춤형 돌봄계획을 수립한 후, 자치구와 협약된 제공기관을 통해 서비스를 제공합니다.

이용자의 욕구표출 및 발굴이 되면 첫 째, 신청접수 단계 이며 이용자 확인 및 시급성을 판단합니다. 둘 째, 현장 방문 단계 이며 욕구 및 상황 상세 파악 및 건강 면접 조사 진행 하며 시급 사례시 긴급 출동 합니다. 7일 이내 방문 예정이며 시급 사례시 72시간 이내 입니다. 셋 째, 돌봄계획 수립 단계 이며 건강 맞춤형 돌봄 계획을 수립(식사, 건강 등)하며 맞춤형 서비스 제공기관에 의뢰 합니다. 접수후 14일 이내 이루어지며 시급사례시 7일 입니다. 넷 째, 서비스 제공 단계이며 제공기관이 업무를 수행 합니다. 다섯 째, 모니터링 단계이며 예방적 돌봄안내와 이용자 건강 상태를 점검 합니다. 둘 째와 다섯 째 사이 과정에서 안부확인, 건강지원, 돌봄제도, 사례관리, 긴급 지원을 중장기 돌봄 연계 합니다. 여섯 째, 사례 종결 단계이며 서비스 결과 보고 및 이용금액을 정산 하며 필요시 복지플래너, 방문간호사, 보건(지)소 등과 연계합니다. 이 후 이용자 만족도 조사를 실시 합니다.

문의처 : 가까운 동주민센터 및 다산콜센터(02-120)/ 안심돌봄120 직통번호(1668-0120)

담당자: 정보제공부서 : 돌봄복지과

연락처: 02-2133-7377