1. 디자인 및 메뉴을 대폭 개편하였습니다.

• 사용자 중심의 디자인 및 메인페이지, 메뉴구조를 개편하여 원스톱 복지서비스 신청, 쉬운 복지서비스 검색기능을
  제공하였습니다.
  또한, 서울형 복지서비스 74종을 카드형으로 제공하였고, 생애주기, 생활지원, 가구상황 등의 조건으로 나에게 맞는
  맞춤복지를 검색할 수 있도록 하였습니다.

2. 비대면 온라인 신청·접수 업무를 4종에서 10종으로 금년말까지 확대하겠습니다.

• 현재 운영중 : 장애인 바우처 택시 이용, 위기가구 지원, 장애인 특별공급 문자알리미, 안심소득 시범사업
• 서비스 예정 : 청년자립토대 지원(8.10), 돌봄SOS, 기부식품 제공, 이룸통장, 장애인주택 특별공급 신청, 가족돌봄청년 지원(4분기)

3. 자신이 받고 있는 복지혜택 서비스, 신청 진행현황 등을 개인맞춤 서비스 ‘복지수첩’에서 제공합니다.

• 간편인증을 통해 돌봄SOS 등 서울형 복지급여 서비스에 대한 복지혜택 이력을 일목요연하게 볼 수 있습니다.
• 또한, 온라인 신청에 대한 진행현황을 처리단계별로 확인하실 수 있습니다.
  (단계별 처리결과를 카톡 또는 문자로 자동 발송하여 진행상황을 확인 가능)

4. 퍼소나(가상이용자)를 개발, 가상 이용자의 체험을 통한 맞춤서비스를 제공합니다.

• 자신의 이야기나 이웃의 이야기를 통해 공감대를 형성하고, 서울형 복지급여 서비스를 자세히 안내하고 신청까지 할 수 있도록 제공합니다.

감사합니다.